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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 08/07/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients de Lunera sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit RGPD, ainsi qu’à la législation belge en matière de protection des données.

En accédant à notre site internet ou en sollicitant nos services, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :

Lunera
Adresse : Silly (7830) Belgique
Contact : lunera.tarologue@hotmail.com - 0476/703.650
Site : lunera.be

3. Nature des services

Lunera propose des services de cartomancie et de soins énergétiques (Reiki), dispensés en présentiel ou à distance, exclusivement aux personnes majeures, ou aux personnes mineures avec l'accord de leur représentant légal (uniquement pour le Reiki).

4. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes susceptibles de collecter et traiter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, âge ou date de naissance (afin de vérifier la majorité), adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données liées à la prestation : date et nature des séances, préférences éventuelles, messages échangés.

  • Données de paiement : uniquement les informations nécessaires à la facturation (pas de conservation des données bancaires, sauf accord exprès pour les moyens de paiement récurrents sécurisés).

  • Données techniques (via le site web) : adresse IP, type de navigateur, cookies techniques (voir Politique de cookies).

Aucune donnée de santé n’est demandée ou collectée à des fins médicales. Les services proposés ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

5. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Fournir les prestations convenues ;

  • Gérer les prises de rendez-vous et les communications ;

  • Assurer le suivi administratif et comptable ;

  • Répondre aux obligations légales (comptabilité, fiscalité) ;

  • Garantir la sécurité du site et prévenir les abus.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins de profilage ou de décisions automatisées.

6. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (prestation de service) ;

  • Le consentement explicite, lorsque requis (notamment pour les communications par e-mail) ;

  • Le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais cédées ou vendues à des tiers.

Elles peuvent toutefois être communiquées à des prestataires ou sous-traitants de confiance, strictement dans le cadre de nos activités (ex. : hébergeur du site, plateforme de prise de rendez-vous, comptable), et sous réserve de garanties contractuelles conformes au RGPD.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée :

  • Données liées aux prestations : 5 ans après la dernière séance.

  • Données de facturation : 7 ans (obligation comptable).

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange, sauf opposition.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;

  • Droit de rectification en cas de données inexactes ;

  • Droit à l’effacement (dans les limites légales) ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition ;

  • Droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante : [E-mail].

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site.

12. Politique de cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : gestion de session, accessibilité, sécurité). Aucun cookie de type publicitaire ou de traçage tiers n’est utilisé sans votre consentement préalable.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies fonctionnels : indispensables à la navigation (ex. : conservation du choix de langue, accès à certaines pages).

  • Cookies de mesure d’audience anonymes (le cas échéant, précisez la solution utilisée, ex. Matomo sans tracking IP).

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies. Le blocage de certains cookies peut cependant altérer l’expérience utilisateur.

Une bannière d'information s'affiche lors de votre première visite, conformément à la directive ePrivacy.

13. Mentions légales

Conformément à l’article 12 de la Loi belge sur le commerce électronique (13 juin 2005), les informations suivantes sont communiquées aux utilisateurs :

Éditeur du site : Lunera
Statut juridique : Entreprise individuelle
Adresse : Silly (7830) Belgique

Hébergeur du site : Wix Bookings
Adresse : wix.com

Ce site est régi par le droit belge. Toute utilisation du site implique l’acceptation de ses conditions d’utilisation et de la présente politique de confidentialité.

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